Hvorfor vises der en login-skærm, når jeg allerede er logget ind?
Vi har set tilfælde, hvor Internet Explorer kræver pålidelige websteder for vores online-system. Vi anbefaler, at du prøver at tilføje følgende pålidelige websteder i dine indstillinger.
I Internet Explorer:
Vælg Værktøjer
Vælg Internetindstillinger
Vælg fanen Sikkerhed
Vælg Pålidelige websteder
Vælg Websteder
Sørg for, at afkrydsningsfeltet ved "Kræver servergodkendelse..." IKKE er afkrydset
Tilføj webstederne et ad gangen:
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Vælg Luk og afslut ved at vælge OK
En anden mulighed er at bruge Google Chrome som browser.
Jeg får en adgangsfejl, når jeg prøver at logge ind.
Prøv at lukke din browser helt, før du forsøger at logge ind igen. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at slette cache eller cookies. Din browser prøver muligvis på at bruge gamle data til at oprette forbindelsen med, hvilket kan resultere i en login-fejl.
Hvis du tidligere har logget på og oplever problemer med at opnå adgang til en anden konto, skal du klikke på Log ud-knappen i øverste højre hjørne for at afslutte din forrige session.
Jeg har ikke fået adgang til kundeportalen eller skal have min adgang opdateret.
Se din indbakke for login-informationer. Hvis du ikke har modtaget en e-mail og ønsker adgang til Kundeportalen eller hvis du har behov for at opdatere eller ændre din adgang pga. omplacering, bedes du kontakte kundeservice.
